USER GUIDE

ご利用ガイド

◯ご案内◯
●ご指定着日について
当店は土日祝日を休業日とさせて頂いております。

土日祝日に頂きましたご注文の出荷は翌営業日となります。
また当店の出荷は大阪より発想致します。

着日時指定をされる際は、余裕を持った日付をお選び頂けますと幸いです。
※出荷日の翌日をご指定される場合、
東京以北・福岡以南に関しましては遅れが生じる可能性がございます。
予めご了承下さいませ。

○よくあるご質問○

●金額表記について

ONLINE SHOP上での金額表記は税抜表記となります。

購入画面まで進んで頂くと、消費税含んだ、総額表記となります。
●お支払いについて
Q. どのような支払い方法がありますか?
お支払はクレジットカードまたは代金引換(佐川急便)のみとなります。
クレジットカードご利用の場合は、初めにPAYPALのアカウントを取得が必要となります。

<ご利用いただけるクレジットカード>
JCB、MASTER、VISA、AMERICAN EXPRESS、DISCOVER、UNION PAY

<代金引換(佐川急便)について>
代金引換のお支払いは、別途代引手数料として、代引金額に応じたお取り扱い手数料を申し受けます。

代引金額    代引手数料(税別)
1万円以下      300円
3万円以下      400円
10万円以下    600円
30万円以下    1,000円
50万円以下    2,000円
60万円以下    6,000円


ご注文後、当店からお送りするメールに記載の金額を現金にて配送員にお支払いください。
※1配送先につき複数の商品をご注文いただいた場合でも、同様となります。


Q. 分割払いは利用できますか?
申し訳ございませんが、分割払いはご利用できません。

Q. カード決済のタイミングはいつですか?
ご注文品が発送された日に決済手続きを行います。

Q.お買い上げ明細はつきますか?

基本的にはつきません。


Q. 領収書は発行してもらえますか?
画面上の「お問い合わせ」よりご依頼ください。ご注文品と同送致します。

Q. 利用するカードの変更はできますか?
ご注文完了後のご利用カードの変更はお受けすることができません。あらかじめご了承ください。

●ご配送について
Q. 送料はいくらですか?

1回のご注文金額が10,000円(税抜)未満のご注文の場合は、

・北海道・沖縄と周辺の離島を除き、一律600円+税となります。

・北海道・沖縄と周辺の離島は、一律1,000円+税となります。

1回のご注文金額が10,000円(税抜)を超えるご注文の場合は

・北海道・沖縄と周辺の離島を除き、送料無料となります。

・北海道・沖縄と周辺の離島は、一律600円+税となります。


Q. 日本以外の住所にも送ることができますか?
ご配送は日本国内のみ承ります。

Q.商品出荷の日数ははどのくらいですか?
申し込み頂いてから1~3営業日以内に出荷致します。
天候不良・商品の在庫状況などにより若干遅れることもございますのでご了承ください。

Q. 配達日時指定はできますか?
配達日をご指定をされる場合は下記日程を参考にご指定ください。
・関西・中国・四国・・・ご注文日より3日目以降
・東北・関東・信越・東海・北陸・九州・・・ご注文日より4日目以降
・北海道・沖縄・・・ご注文日より8日目以降

Q. 配達日時指定はできますか?
配達ご希望時間帯をご指定いただけます。
午前中(9時~12時)・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時
ただし時間を指定された場合でも、地域や交通状況、天候等により
指定時間内に配達ができない場合もございますのでご了承ください。

Q. 受取可能期間はどのくらいですか?
商品は、原則として発送日から「7日間」が受取可能期間となります。
お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でご連絡いたします。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。
なお以下の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。
・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
・お客様の住所が不明の場合
返送されたご注文は、お受取辞退としてキャンセル処理をさせていただきます。

●ご返品について
Q. 商品は返品できますか?
商品がお手元に到着しましたら、すぐにお品物をご確認下さい。
下記の条件を満たした場合、ご返品いただけます。
・商品が到着してから7日以内に返品手続きをとること
・商品が未使用であること
・ご注文主様からの返品依頼であること
なお、この場合の往復の送料はお客様負担となりますのでご注意ください。

Q. プレゼントにもらった商品を返品することはできますか?
ご返品はご注文主様からのご依頼のみ承ります。
プレゼントとして受け取った方からの返品はお断りしております。

Q. 返品にかかる送料は無料ですか?
誤配送・不良品をのぞき、お客様負担となります。

Q. 返品するにはどうしたらいいですか?
トップページ画面上の「CONTACT(お問い合わせ)」より弊社カスタマーサービスにご連絡ください。
ご連絡を確認後、弊社より返品方法を記したメールをお送りしますので、

それにしたがってご返品ください。
返送時はなるべく発送時と同じ梱包材を使用して返品してください。

返品に関するすべてのリスクはお客さまに帰属します。

ご返品の際の配送会社はお客さまがお選びください。

商品の紛失等を防ぐため、配送状況が可能な配送会社をお勧めいたします。

返送料はお客さまのご負担となります。

Q. 届いた商品が注文したものと違う、または商品に問題がある場合はどうしたらいいですか?
お手数ですが7日以内に画面上の
「CONTACT(お問い合わせ)」より

カスタマーサービスにご連絡ください。
弊社よりご対応方法についてご連絡差し上げます(往復の送料を当店が負担いたします)。

●ご返金について
<代金引換にてご注文されたお客様>
返品商品到着確認後10営業日以内に現金書留又は銀行振込にてお送り致します。

<クレジットカードにてご注文されたお客様>
返品商品到着後、ご注文のキャンセル処理をさせて頂きます。
ご返品の際は7日以内に画面上の「お問い合わせ」よりカスタマーサービスにご連絡ください。
カード決済日をまたぐキャンセルは、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが

行われます。(発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、 次回以降のカード会社の

引き落としの際に、返金処理が行われます。

●ご注文について
Q. 注文したのに注文確認メールが届きません。
ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
ご登録情報はマイアカウントよりご確認いただけます。
また初めてメールを受信される場合は、ドメイン指定受信の設定や迷惑メールフォルダも

ご確認ください。

Q. 予約・取り置きはできますか?
オンラインショップではご予約ならびにお取り置きは承っておりません。あらかじめご了承ください。

Q. 間違って注文を確定してしまいました。キャンセルできますか?
ご注文後、できるだけ早く画面上の「お問い合わせ」よりカスタマーサービスにご連絡ください。
弊社よりご対応方法についてご連絡差し上げます。